Uw privacy, met dezelfde zorg als onze koffie

Ethos Koffie is een online speciaalzaak in premium koffiemachines, grinders, accessoires en specialty koffiebonen. Wij zijn een pure online winkel — alle bestellingen lopen via deze website en worden bij u thuis bezorgd. Voor vragen over privacy bereikt u ons via privacy@ethoskoffie.nl.

Afhankelijk van hoe u gebruik maakt van onze diensten, verwerken wij de volgende categorieën:

• Bestelgegevens — naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en bezorgadres, bedrijfsnaam, btw-nummer (indien zakelijk).
• Betaalgegevens — betaalmethode en transactie-status; wij ontvangen géén pasgegevens.
• Communicatie — inhoud van e-mails, chats en contactformulieren die u naar ons stuurt.
• Technische gegevens — IP-adres, browsertype, sessiegegevens, voor beveiliging en sitestatistieken.
• Voorkeuren — winkelmand, opgeslagen producten en (indien aangemeld) nieuwsbriefvoorkeuren.

• Uitvoeren van uw bestelling: verwerking, betaling, verzending en after-sales.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (o.a. boekhouding en garantie).
• Klantenservice en het beantwoorden van vragen.
• Verbeteren van onze website en uw winkelervaring.
• Versturen van service-mails (orderbevestiging, verzendupdates) en — alleen met toestemming — nieuwsbrieven.

Wij verwerken uw gegevens op basis van de uitvoering van de koopovereenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigd belang of uw uitdrukkelijke toestemming. Bestelgegevens bewaren wij conform de fiscale bewaarplicht van zeven jaar. Marketingvoorkeuren bewaren wij tot u zich uitschrijft. Account- en supportgegevens verwijderen wij uiterlijk drie jaar na uw laatste contact.

Wij verkopen nóóit gegevens aan derden. Wij delen alleen wat nodig is met onze verwerkers:

• Bezorgdiensten (PostNL, DHL) voor het afleveren van uw bestelling.
• Betaaldienstverlener voor het veilig afhandelen van iDEAL, Bancontact en creditcard.
• E-mail- en hostingleveranciers voor het verzenden van transactionele berichten.
• Boekhouder en fiscale autoriteiten waar dat wettelijk verplicht is.

Met al deze partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst en eisen wij passende beveiliging.

Wij gebruiken functionele cookies (noodzakelijk voor onder andere uw winkelmand) en — alleen na uw toestemming — analytische en marketing-cookies om de site te verbeteren en relevante content te tonen. U kunt uw voorkeuren altijd wijzigen via de cookie-instellingen onderaan de pagina of door uw browser zo te configureren.

Wij beschermen uw gegevens met onder andere TLS-versleuteling, sterke wachtwoorden, tweetrapsauthenticatie voor medewerkers en strikte toegangscontrole. Mocht zich onverhoopt een datalek voordoen, dan handelen wij conform de meldplicht aan de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij betrokkenen.

• Inzage in de persoonsgegevens die wij over u verwerken.
• Correctie of aanvulling van onjuiste gegevens.
• Verwijdering ("recht op vergetelheid") binnen de wettelijke kaders.
• Beperking of bezwaar tegen verwerking.
• Dataportabiliteit — uw gegevens in een machine-leesbaar formaat.
• Intrekken van eerder gegeven toestemming.

Stuur uw verzoek naar privacy@ethoskoffie.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Bent u niet tevreden? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van laatste wijziging bovenaan vermeld.